Gestion du changement : des exemples concrets de réussite qui tracent la voie

Dès qu’on entend le mot « changement », un réflexe de résistance s’installe d’emblée. Peur de l’inconnu, perte de contrôle, surcharge… La gestion du changement traîne encore une réputation difficile. Pourtant, bien menée, elle devient tout le contraire : un accélérateur d’engagement, de performance et de réussite collective.

La 10^e édition du Grand Rendez-vous RH – manufacturier, qui a eu lieu le 19 novembre dernier à Drummondville, a mis en lumière des exemples concrets d’entreprises du secteur manufacturier québécois qui ont osé sortir des sentiers battus pour transformer leurs pratiques avec succès. Apprenez-en plus sur leurs stratégies et leurs actions marquantes dans cet article!

Une plateforme technologique pour centraliser la gestion des formations

Chez MECACHROME Canada, l’accumulation de documentation papier et l’absence de centralisation des formations rendaient le suivi des compétences du personnel particulièrement complexe. Les informations étaient dispersées, les accès peu structurés et les doublons fréquents, si bien qu’on avait l’impression que rien n’était réellement au bon endroit. Cette situation freinait non seulement l’efficacité opérationnelle, mais aussi la gestion des dossiers de formation des équipes.

Devant ce défi de taille, l’entreprise a lancé une initiative novatrice et alignée sur ses besoins : MK-Central, une plateforme technologique entièrement conçue à l’interne sur une période de deux ans. L’objectif : centraliser les données, faciliter la gestion des formations et assurer la souveraineté des outils numériques. Une solution « 100% pensée par nous, avec nous, pour nous, afin de refléter concrètement les besoins du terrain », explique Jeffrey Menand, responsable de l’informatique et de l’information chez MECACHROME.

Le projet a pris son envol grâce à une approche de codéveloppement impliquant près de 150 personnes à l’interne. Aujourd’hui, un catalogue de formations centralisé par département permet un accès simplifié à l’information et un meilleur suivi des apprentissages en temps réel.

Avec le recul, MECACHROME constate que cette mobilisation collective a ancré le changement dans les pratiques quotidiennes. Malgré les contraintes liées à la disponibilité du personnel et aux outils technologiques, les résultats obtenus parlent d’eux-mêmes : gains de temps importants, meilleur suivi et organisation optimale des données. « Et ce n’est que la pointe de l’iceberg », insiste Jeffrey Menand. Comme quoi un changement bien piloté peut devenir un véritable levier de transformation durable!

Une transformation manufacturière ambitieuse

Pour René Vincelette, vice-président RH, Service à la clientèle chez Groupe Lacasse, changer une usine, c’est un peu comme dormir de l’autre côté du lit : il faut repenser ses habitudes et ajuster chaque geste pour se sentir à l’aise. La modernisation de l’usinage de la mélamine pour la fabrication de meubles visait à rendre l’entreprise plus compétitive grâce à des équipements plus performants et à une capacité de production accrue. Mais au-delà de la technique, le vrai défi résidait dans l’adhésion des équipes.

Pour y arriver, quatre comités ont été mis en place afin d’impliquer toutes les parties prenantes, y compris le syndicat : le comité directeur, le comité de projet, l’équipe de déploiement et le comité de changement. L’objectif était clair : chaque personne devait comprendre son rôle dans la réussite du projet et prendre part activement au changement.

La communication s’est révélée primordiale pour favoriser l’adhésion de chacun et chacune. Parmi les outils déployés, mentionnons une publication engageante dans le journal local et des capsules hebdomadaires pour toucher tous les niveaux de l’organisation, rassurer le personnel et cultiver le sentiment de fierté. Comme le souligne René Vincelette : « Si on veut un résultat gagnant, il faut que chacun y collabore. »

Les facteurs de succès sont nombreux : un plan solide pour atteindre les objectifs, les bonnes personnes aux bons postes, le partage des valeurs et attitudes, ainsi que la rigueur et la discipline de tout le monde. Cette approche a permis de stimuler la fierté collective : chaque réussite sur la ligne de production témoigne du talent et de l’engagement des équipes. « Il faut croire en nos ressources : la fierté de nos employés est inestimable », conclut René Vincelette.

L’union de deux fleurons québécois

La fusion de Ouellet et Stelpro, deux anciens compétiteurs, a donné naissance à Innovair Solutions, un nouveau leader québécois dans le domaine du confort thermique. Au-delà des affaires, cette union comportait également une transformation culturelle et organisationnelle profonde, guidée par les visions et valeurs communes des deux entreprises familiales.

Pour préparer le changement, la direction a opté pour une approche humaine et progressive, impliquant toutes les parties prenantes afin de favoriser l’adhésion dès le départ. Tout a été pensé pour créer une structure commune, harmoniser les processus et intégrer les technologies de manière réfléchie, en préservant la dimension humaine. Une firme spécialisée en gestion du changement a été mandatée pour accompagner cette transformation et assurer une intégration structurée et impartiale.

L’intégration s’est déroulée étape par étape, avec notamment un lac-à-l’épaule, des sondages sur le niveau d’engagement et des assemblées avec le personnel pour construire une compréhension commune de l’alliance. Des séances de team building et des événements partagés ont également encouragé la création de liens entre les équipes fusionnées. Sans oublier l’élaboration d’une marque employeur commune et l’harmonisation progressive des conditions de travail pour compléter le processus.

Bien entendu, un projet de cette ampleur demande du temps et de la patience. Marie-France Rochon, conseillère en gestion du changement chez Innovair Solutions, affirme qu’il est essentiel de respecter le niveau de saturation des équipes pour éviter l’épuisement. Grâce à cette approche humaine et structurée, Innovair Solutions a posé les bases d’une collaboration solide et durable, où l’adhésion et l’engagement du personnel sont au cœur de la réussite.

Les initiatives de MECACHROME Canada, Groupe Lacasse et Innovair Solutions démontrent qu’une gestion du changement réussie repose d’abord et avant tout sur une vision ambitieuse et humaine. Même en l’absence de programmes gouvernementaux pour soutenir des transformations, ces trois entreprises d’ici ont su implanter le changement de manière autonome et efficace.

Leurs succès prouvent qu’avec un leadership clair, des valeurs partagées et une stratégie progressive, il est possible de transformer une organisation et d’atteindre des résultats tangibles en misant sur la matière première la plus précieuse : l’humain.

Par Maude Lambert-Bonin, rédactrice web pigiste pour Formabois depuis 2018. À travers ses articles de blogue, Maude met en lumière les acteurs et les initiatives qui façonnent l’avenir de l’industrie de la transformation du bois au Québec.

Le Grand Rendez-vous RH manufacturier sera de retour en 2026 avec de nouvelles conférences. Visitez le site web de l’événement pour plus de détails.